一、天津开发区服务外包现状

•天津――中国11家“中国服务外包基地城市”之一
•天津开发区――商务部合作的第一个“服务外包人才培训中心”，与微软、惠普、IBM、博研科技等机构合作开发服务外包人才培训平台
•行业特点:商业流程外包、软件外包、应用软件外包、系统集成、医药研发外包等领域

•开发区现有服务外包企业共计39家，聚集了一批国内外知名运营商，包括CSC(思捷思电脑科技) 、ACS(联盟计算机服务)、IBM、飞思卡尔、渣打、摩托罗拉全球财务中心、药明康德、东软、大连华信、博研科技、西安炎兴等

•在开发区注册的从事软件开发及服务的企业超过100家，经市科委认定的软件企业共计43家

2007年天津开发区服务外包产业发展里程碑：

2007年1月
 •天津开发区率先出台了促进服务外包产业政策支持体系
2007年2月
 •天津开发区代表团访问印度班加罗尔IT产业园,并参加NASSCOM举办的年会
 •与商务部合作举办首次“中国服务外包产业论坛”
2007年3月
 •天津开发区成立服务外包产业工作委员会，专门为服务外包企业提供各项运营服务
 •天津开发区代表团访问美国，参加GARTNER举办的服务外包年会
 •博彦科技、大连华信、西安炎兴分别与天津开发区签订投资意向书
2007年5月
 •渣打天津运营中心正式开业
2007年8月
 •天津开发区与商务部合作举办“中国服务外包人才论坛”
 •商务部与天津开发区签订“服务外包人才培训中心”合作协议，天津开发区成为第一家商务部认定的人才培训平台。
 •天津开发区与大连软件园签订建立天津开发区服务外包基地合作备忘录
2007年9月
 •天津开发区 “服务外包人才培训中心”揭牌仪式
 •天津开发区与惠普正式签订合作协议

二、天津开发区服务外包代表企业

•世界BPO产业的领先者，财富500强之一的联盟计算机服务天津有限公司（ACS）2004年落户开发区。
•蓝泰科技是IBM在我国的首家提供IT资讯、集成及外包服务的公司。
•财富500强之一的思捷思（CSC）电脑科技也落户天津开发区。
•金融服务外包：已有英国渣打银行中国运营中心、摩托罗拉全球会计中心设立在天津开发区。
•新进驻企业：大连华信技术有限公司、北京博彦科技集团、西安炎兴科技公司

BPO和ITO企业： 

软件企业：

IC设计企业：
                 

生物医药外包企业：
                 

三、天津开发区服务外包发展优势

1.区位优势

 (1)城市区位环境：中国北方最重要的交通要道和最大的港口城市；紧邻北京，是北京的重要门户。
 

 (2)与北京资源共享
    －人力资源:京津两地人才共享；
    －技术共享:两地的信息技术优势各有特点，通过合理布局，能够达到共赢；
    －信息共享:商业信息横向交流，促进区域信息产业发展。
 
 (3)城市间交通便利
    －一条高速城际铁路、三条高速公路紧密联系；
    －天津国际机场和天津港；
    －2008年，京津两地交通仅需30分钟。

2.基础设施优势

 (1)供电
    － 供电能力: 32万KW
    － 供电模式: 35KV, 10KV, 380V
    － 可选择峰、谷、平电度电价
    － 为保证企业用电的可靠性和不间断用电，开发区采取双电源、环网供电模式。对用电大户  和有特殊用电要求的用户，开发区可提供专线供电。

 (2)电信

    － 整个开发区已实现网络覆盖
    － 四家专业电信运营商进驻：中国电信、中国移动、中国网通、中国联通
    － 区域宽带光纤网光纤总长度达3.05万芯公里,通信管道长度3460孔公里，互联网出口带宽达40.62G

    － 具备千兆到小区、百兆到企业、十兆到家庭的宽带接入能力

 (3)互联网数据中心（IDC）
    － 中国华北地区规模最大的互联网数据中心:由IBM在开发区的合资公司蓝泰科技作运营支持。

 (4)企业发展环境
    － 天大科技园

    － 新天地科技大厦

    － 科技发展大厦
    － 天津开发区金融街
    － 商务写字楼

    － 天津开发区软件园：建筑面积近3万平米，基础设施完备，服务体系健全，具备培育大型骨 干软件企业和孵化中、小软件企业的条件。

3.人才优势

（1）充足的人力资源供应
    •天津市人口1043万人，从业人员310万人，滨海新区140万人，开发区常住人口10.5万人，从业人员28.83万人。
    •天津开发区连续10年位列全国各开发区投资环境评价指标，人力资源供给量第一。
    •天津现有59所大专院校，在校学生33.5万人，在校研究生2.85万人。
    •天津现有183所职业学校／技校，在校学生18万人，每年毕业4万多人。
    •2006年全国普通高校毕业生达413万人，其中IT类专业毕业生为154408人，而属于天津开发区高校资源的毕业生约为95700多人，天津市2006年高校IT类专业毕业生19116人。

    •2007年天津市高校毕业生总数为119725人，其中IT类本科、研究生毕业生为9257人。

京津冀、环渤海地区及开发区合作区域高校分布

 （2）更具竞争力的人力成本

    •天津市注册软件企业2005年人均平均工资为4万元，比北京和上海低30%左右，年均涨幅低于10%。
    •天津地区软件人才流动率低于15%。

软件人员税前工资一览

4.金融优势
 
  － 中国金融企业、金融业务、金融市场和金融开放等方面的重大改革，今后原则上将安排在天津滨海新区先行先试。
  － 2006年末，全区共有各类金融机构53家，其中银行类机构24家，银行营业网点101个，各类保险机构11家。
  － 多家外资银行进驻：香港汇丰银行、美国花旗银行、韩国朝兴银行、日本三菱东京日联银行、美国渣打银行等。

5.政策支持

    开发区设立1亿元“泰达服务外包产业发展金”，以支持服务外包企业的发展，主要支持策集中在以下几个方面：

1）基础设施
 •办公用房补贴--在开发区内购置或租用自用办公用房的服务外包企业，给予一定的费用补贴。

 •通讯补贴--在一定年限内，对开发区服务外包企业发生的国际专线费用给予一定比例的补贴。

2）人力资源
 •户籍办理--开发区管委会建立户籍办理的“绿色通道”，协助服务外包企业引进的高级技术人才和高级管理人才办理天津市户口。

 •个人所得税--经开发区劳动人事局认定,与企业签订2年以上工作合同的高级人才、高级管理人才、高级技术人才、管理人才，技术人才，高技能人才，比照其个人所得对开发区的贡献，五年内给予一定的扶持。若在开发区内购房，还将提供进一步补贴。

 •大学生实习基地--鼓励开发区服务外包企业申请建立大学生见习基地，对基地引进的大学生每月给予实习补贴。

 •培训补贴--开发区服务外包企业在境内培训核心岗位员工，可事先提交培训计划，经管委会审核后享受培训补贴。

 •人才公寓补贴--符合相关条件的服务外包企业的从业人员在公寓以及租房补贴方面享受优惠。

3）财政补贴
 •税收扶持--按照不同情况，开发区服务外包企业可分别享受参照国家、地方和开发区给予软件企业、高科技企业、现代服务业的税收扶持政策。

4）其他支持
 •软件出口补贴--标准为1美元补助人民币0.1元，并以海关统计或外汇管理局出口结汇统计作为补贴依据。

 •认证补贴--对于获得CMMI、CMM、PCMM、ISO27001/BS7799、ISO20000、SAS70认证的，给予一定比例的认证费补贴。
 
 •知识产权保护--对于企业用于保护知识产权和打击专利侵权行为的费用支出，给予一定比例的资金支持。

6.宜居的生活环境

    － 天津开发区各种风格和档次的居住区、别墅、公寓、酒店、饭店、高尔夫球场、会议体育场馆、俱乐部等一应俱全
    － 保育院、幼儿园、小学、中学、大学、医院等文教医疗系统日趋完善
    － 规划公共白领公寓：建筑面积约7.5万平方米,约1800套公寓。
    － 规划服务业外包基地白领公寓：总建筑面积3.8万平方米，约800套公寓。
    － 学院区出租公寓：出租公寓约4万平方米，约500套住房 。
    － 教育机构：2所国际学校，112名国际教师
    － 医疗机构：天津市拥有486家医院和诊所

四、天津开发区服务外包业发展前景规划

• 重点支持的服务外包领域：
 － 软件研发外包
 － 金融后台服务外包
 － 医药研发外包
 － 财务外包
 － 行政管理及人力资源服务外包
 － 客户服务中心
• 扶持和引进6-8家销售收入超过5亿元的大型企业；
• 支持10家以上软件骨干企业获得CMM/CMMI认证。

• 到2010年，服务外包行业的从业人员达到5-6万人。
• 到2010年（十一五规划）开发区重点支持的服务外包领域的销售额达到50-60亿；

 • 发展机遇
  － 滨海新区作为国家综合配套改革试验区，享有多项先行先试的优惠政策。
  － 金融改革与创新：建设金融服务外包业务基地
  － 财政税收政策扶持：滨海新区范围内，符合条件的高新技术企业，减按15％的税率征收企业所得税。

天津开发区服务外包产业园

五、天津滨海服务外包产业园--渤海圈的世界办公室

    天津滨海服务外包产业园占地89万平方米，由大连软件园股份有限公司与天津开发区共同投资组建，联合运营管理，充分利用天津的地利优势，广纳周边资源，致力于将天津滨海软件园打造成为渤海圈的世界办公室。一期计划在08年底投入使用。

    未来5年，天津滨海服务外包产业园将遵循“专业化、规模化、国际化”的原则，建设集软件、技术研发、信息服务、教育培训等100万平米产业园区和包括公寓、学校、酒店等50万平米相关配套设施。园内从业人员预计达到6万人，预计产值达到150-200亿元人民币。通过引进一批国内外大型外包企业，承接北京、上海等一级城市地区的业务转移， 建设成为国际一流的服务外包基地和全球ITO&BPO在中国业务的合作伙伴。

吸引力之一：地域价值
　  天津滨海服务外包产业园所在的天津开发区距天津市中心45公里，距首都北京142公里，紧靠天津新港，距天津滨海国际机场38公里。依托北京、天津两大直辖市,拥有极强的产业配套能力、四通八达的公路、铁路、航空、海运交通运输网络和广阔的市场覆盖范围。

    凭借着如此优越的地利优势，天津滨海服务外包产业园有效借势京津线强大辐射力，顺势分享信息和人才资源，并承担了相当部分的首都北京城市功能转移的重任。

吸引力之二：强强联合

    天津滨海服务外包产业园的两大运营商之一天津经济技术开发区，是中国首批对外开放的国家级沿海开发区。国家商务部年度经济指标表明：天津开发区14项经济指标连续十年居全国开发区之冠，成为中国投资环境最好的、成功发展的国家级经济技术开发区。《福布斯》杂志欧洲版曾评价说：“在中国投资的人士发现他们很难再找到像天津经济技术开发区这样好的投资环境了。”

    另一运营商是大连软件园股份有限公司（DLSP),其成功运作的大连软件园，成为中国软件园的运营典范。现在，DLSP将十年来积累的软件园开发、招商、服务等全程运营经验、遍及全球的客户资源倾力投入到天津滨海服务外包产业园中。

吸引力之三：成本诱惑
    相对于一线城市高额的办公成本和生活成本，天津在入驻成本方面有着极大的优势，天津滨海服务外包产业园在服务实效和成本节约之间找到了一个适中的平衡点，是外包企业中国选址的最佳落脚点之一。

吸引力之四：人才潜力 
    天津30多家高校每年培养的计算机及软件人才超过3万人。同时，专业的IT人才培训机构每年为天津培养“软件蓝领”约6000-8000人。

吸引力之五：专业服务
  天津滨海服务外包产业园提供从基础设施到人力资源，技术及运营支持在内的全套服务。园内建筑都依照ITO/BPO服务标准设计建造，所有楼宇都配备高容量电力供应，双回路供电系统，楼内备用柴油发电机等等。

入园企业所能享受的优惠政策

    天津市政府对外包产业的发展极其重视，为入驻企业提供系统的政策优惠，其优惠政策的彻底性和全面性充分体现了天津作为新兴外包基地的魅力之一。
[服务外包专项基金]天津市政府每年安排服务外包产业发展专项资金2亿元，对入区服务外包企业给予相关扶持和补贴；

[办公用房补贴]符合规定的企业，购置自用办公用房的，根据情况给予最高1000元/m2的购房补贴，补贴面积为最高2000m2；在开发区范围内租赁办公用房的，租用面积1000m2以下部分按最高20元/m2/月的标准给予补贴。

[培训补贴]符合规定的企业在境内培训和核心岗位员工，经审核后享受培训补贴。

[通讯补贴]对符合规定的企业发生的国际专线费用给予30%的补贴，每年补贴金额不超过30万元，补贴期限为5年。

[知识产权保护]符合规定的企业和机构用于保护知识产权和打击专利侵权行为的费用支出，开发区给予一定比例的资金支持。

[税收补贴]对服务外包企业提供财税等政策支持。对符合规定的服务外包企业，减按15％的税率征收企业所得税。

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